Spedizioni

Paura di usare la tua carta online? Da oggi é attivo il  “Pagamento in contrassegno“.  Abbi cura di essere a casa il giorno di ricevimento del pacco e paga con serenità al postino. Questo servizio ha un costo extra di 3 euro sul normale costo di spedizione.

Se pensi di essere assente il giorno della consegna, prendi tutte le precauzioni per assicurarti di poter ritirare il tuo pacco in sicurezza, ad esempio favorendo la consegna a un punto di ritrasmissione o in un posto sicuro.

Restituzione del pacco al venditore: Se il pacco torna da noi per qualsiasi motivo, ti informeremo via e-mail al ricevimento. Questa email indicherà la procedura da seguire e, se applicabile, i costi di rispedizione a tue spese. Importante: devi assicurarti che il tuo indirizzo sia corretto e completo durante la convalida finale del tuo ordine (es: numero di edificio, scala, codice digitale, piano, città, codice postale, presenza del tuo nome e cognome sulla tua casella di posta …). In caso di errore nel tuo indirizzo o se non hai ritirato il pacco in tempo presso il punto di ritiro, le spese di restituzione saranno a tuo carico.

Tracking: riceverai un’e-mail di conferma della spedizione del tuo ordine e il numero di tracciamento.

Diritto di recesso: In conformità con la disposizione dell’articolo 121-21 del Codice del consumo, hai il diritto di recesso sul tuo ordine. Hai 30 giorni per restituire uno o più articoli senza dover giustificare un motivo o pagare una penale. Questo periodo decorre dalla data di ricezione del tuo ordine.

Procedure di restituzione: Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi restituirci il / i prodotti / interessato / i, accompagnato dal modulo di recesso debitamente compilato, che ti forniremo via email prima della scadenza del periodo di recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare il tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto restituito se è danneggiato, sporco, incompleto o è stato indossato, ad eccezione della prova.

Tempi di elaborazione da 10 a 30 giorni a seconda dei periodi di traffico intenso. Riceverai una notifica via e-mail.

Prodotto non conforme: Ti consigliamo di controllare il prodotto al ricevimento e nel caso in cui il prodotto consegnato non sia conforme (errore del prodotto, prodotto difettoso o danneggiato) contatta quanto prima il nostro servizio clienti, che ti darà la procedura da seguire (info@weirdfrog.it). Ci impegniamo a rimborsarti, o a cambiare il prodotto che risulta alterato, mancante o non corrispondente all’ordine, entro il limite delle scorte disponibili.